Con el objetivo de que Retailers y Proveedores de Latinoamérica, USA y España tengan la posibilidad de conocer nuevas buenas prácticas para construir en sus mercados, fomentar la innovación en sus equipos comerciales y/o operacionales y reaccionar más rápida e inclusive preventivamente a las acciones de su competencia, es que América Retail está implementandoStoreTours.
StoreTours, un nuevo e innovador servicio de visitas en terreno guiadas por expertos en el Retail, nació gracias a los comentarios y sugerencias de muchos de los lectores de América Retail. Lectores interesados en conocer mejor los distintos canales del Retail en muchos países de Latinoamérica pero también en USA y España, lectores que quieren aprender de las marcas que compiten en los distintos canales e industrias y conocer aquellas innovadoras ofertas de valor en las que puedan construir para potenciar sus respectivos negocios.
Según explicó Willem F. Schol, Presidente de América Retail, las visitas son desarrolladas y guiadas por un experto en Retail y distintas industrias de consumo masivo a un conjunto de tiendas o centros comerciales en un país o mercado específico, y cuya principal característica es que el diseño del recorrido, la definición de los lugares a visitar y el tipo de información que entrega, se planifica y adecúa a los intereses y necesidades del cliente que lo ha solicitado.
“StoreTours funciona como un traje a la medida, y por lo mismo no hay ninguno igual a otro. Se puede diseñar por canales, por formato, por segmento de mercado, por distribución geográfica, según los requerimientos específicos”, agregó el ejecutivo.
Valor estratégico
Visitar Tiendas por Departamento, Supermercados, Farmacias, Tiendas de Mejoramiento del Hogar o Cadenas especializadas en Vestuario, Electrónica, Ópticas u otras, o Centros Comerciales en sus diferentes formatos es una experiencia más que valiosa, es estratégica.
Pero, ¿cómo funcionan realmente los StoreTours?, pregunta que responde a la perfección Willem F. Schol, declarando que “la visita parte con una presentación inicial de 2 a 3 horas que consiste en entregar información relevante sobre el Retail en el país de interés y con foco en los mercados que el cliente quisiera cubrir. Luego de ello, se realiza la visita guiada, que se organiza por día, empezando generalmente a las 10:00 horas y terminando alrededor de las 17:00 horas. La jornada se puede repetir dos o más días seguidos, en función del alcance que los clientes le quieran dar al StoreTours que contraten. La clave del servicio es la flexibilidad, adaptación a los requerimientos del cliente y al conocimiento profesional que aportan nuestros consultores”.
Para una visita profesional de este tipo se recomiendan grupos pequeños, que podrán interactuar más estrechamente con el guía, incluso considerando visitas totalmente personalizadas. Dado que quienes utilizan los StoreTours tienen objetivos y necesidades diferentes, en general son actividades cerradas para las empresas, preparadas específicamente para los objetivos e intereses del cliente, y con la libertad que da una total confidencialidad.
Para hacer la visita lo más eficiente posible para los participantes, el equipo de StoreTours se encarga de todos los detalles logísticos, como transporte y alimentación durante la visita, recogiéndolos y devolviéndolos al punto de encuentro definido, de modo que no tengan nada de qué preocuparse más que de sacarle el máximo provecho a la experiencia.
Tours virtuales
América Retail se caracteriza por ser un medio digital innovador que busca acercar a sus lectores y clientes con lo último que está pasando en el Retail. En ese sentido es que próximamente van a implementar una novedosa herramienta en relación a las visitas guiadas a terreno, los StoreTours “Virtuales On Demand”.
“Bajo esta modalidad el cliente no tiene que viajar a otro país. El StoreTours se realiza de manera virtual, nuestro Consultor experto, trabajando sobre el brief con el cliente sale a terreno, filma la visita y luego está la editamos y la subimos a América Retail para que el cliente pueda tener acceso al StoreTours contratado y trabajar con su equipo sobre la base de ese trabajo”, expresó el ejecutivo.
Este nuevo servicio se ofrece a los clientes de países como Chile, Perú, Colombia, México, Argentina, Estados Unidos y España. “Invitamos a las empresas interesadas a contactarnos y pedir una cotización de nuestros StoreTours en Terreno o “Virtuales On Demand”, ya que la experiencia es única y de mucho valor para sus equipos de trabajo, finalizó Willem F. Schol.
Fuente: América Retail
