“Hay un sinnúmero de aplicaciones que permiten mantener el contacto con el pasajero mientras se encuentra alojando en el hotel. Estas son aplicaciones que se ponen a disposición de los huéspedes, donde, al descargarlas en sus dispositivos móviles, tienen acceso a un canal de comunicación directo con las distintas áreas del hotel, lo que les permite hacer requerimientos especiales, reservas de servicios, solicitud de servicio de Room Service , y lo más importante, es que les permite ir dejando un feedback en tiempo real acerca de su experiencia en el hotel”.
Daniel Rochefort , gerente comercial The Singular Hotels.
Servicios personalizados
“A raíz del conocimiento de nuestros pasajeros, somos capaces de personalizar no solo el servicio, sino que también el producto que le entregamos ajustado a sus necesidades. Hoy podemos personalizar los colores de las habitaciones, entregarla con el tipo de almohadas que le gustan a los huéspedes, dejar los jabones y champú de preferencia, el vino de alguna cepa favorita en la habitación, etc.”.
Colin Turner, gerente general, Hoteles Cumbres
Desarrollo sustentable
“En cuanto a innovaciones ligadas con la sustentabilidad, los hoteles en Chile se han certificado con el sello “S” de Turismo Sustentable, que garantiza cumplir con criterios socio-culturales, medioambientales y económicos. Un ejemplo de esto es el uso de tecnología y equipamiento que permite el ahorro de energía, que se traduce en el cuidado medioambiental y la reducción de costos operacionales”.
Asociación Gremial de Hoteleros de Chile
